최근 넥슨 메이플스토리 유료아이템 이용자들에게 중요한 소식이 전해졌습니다. 바로, 넥슨코리아가 확률 조작에 따른 피해 보상으로 219억원 상당의 넥슨캐시를 지급하기로 결정한 것입니다. 피해자는 약 80만 명에 달하며, 이번 보상 규모는 한국 소비자분쟁조정위원회 역사상 가장 큰 사례로 기록되었습니다. 이번 포스팅에서는 보상 대상자와 보상 신청 방법을 포함한 핵심 정보를 자세히 설명드리겠습니다.
넥슨 메이플 큐브 보상 대상 확인
넥슨 분쟁조정에 따른 보상 대상자는 다음 조건을 충족하는 이용자들입니다.
- 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일 사이에 메이플스토리에서 레드큐브 또는 블랙큐브를 사용한 소비자
- 집단 분쟁조정 신청에 참여하지 않았어도 보상 대상에 포함
이번 보상 결정은 소비자분쟁조정위원회의 권고에 따른 첫 사례로, 조정에 참여하지 않은 사용자들까지 보상 범위에 포함되었습니다. 이번 분쟁조정에 참여하지 못한 분들도 넥슨 홈페이지에서 간단한 절차를 통해 보상을 신청할 수 있습니다.
이 글을 끝까지 읽고 자세한 신청 방법을 확인하세요!
넥슨 메이플 큐브 보상 방법
보상은 넥슨캐시로 지급되며, 이 캐시는 현금으로 환급이 가능합니다. 특히, 환급 수수료는 넥슨이 부담하기 때문에 이용자 입장에서 별도의 추가 비용이 발생하지 않습니다. 환급 방법은 다음과 같습니다.
- 넥슨캐시로 지급 후, 현금 환급 신청 가능
- 2021년 지급된 보상액의 70%는 공제 됨
- 넥슨 홈페이지에서 2024년 12월 31일까지 신청 가능
보상금액은 레드큐브 사용액의 3.1% , 블랙큐브 사용액의 6.6%로 계산되며, 사용자 1인당 평균 보상금액은 약 20만원 수준입니다. 최고 보상금액은 1천만원 에 달하는 경우도 있다고 합니다.
넥슨 메이플 큐브 보상 신청 방법 및 절차
- 넥슨 홈페이지 접속 : 넥슨 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 보상 신청 페이지 이동 : 해당 페이지는 메인 화면에 배너로 표시되거나, 메뉴에서 ‘보상 신청’을 찾아볼 수 있습니다.
- 계정 로그인 : 넥슨 ID로 로그인 후, 사용한 레드큐브 또는 블랙큐브 내역이 확인됩니다.
- 신청 버튼 클릭 : 확인된 내역에 따라 보상 신청을 완료합니다.
- 환급 선택 : 넥슨캐시로 지급된 보상금의 환급을 원한다면 환급 신청을 별도로 해야 합니다.
넥슨 메이플 큐브 보상 규모
이번 사건에서 가장 눈에 띄는 점은 보상 규모 입니다. 총 보상액은 약 219억원으로, 이는 2007년 집단 분쟁조정 제도 도입 이래 최대 금액입니다. 공정거래위원회가 넥슨에게 부과한 과징금이 116억원이었는데, 이번 보상금은 그보다 거의 두 배에 달하는 금액입니다.
과거 기사: 116억원…넥슨, 전자상거래법 과징금 역대 최고액 불명예
특히 넥슨의 확률형 아이템 조작은 공정거래위원회에 의해 엄격한 제재를 받았으며, 이 과정에서 피해 보상을 요구하는 소비자들의 목소리가 커졌습니다. 이를 통해 집단분쟁조정 제도가 피해자 구제에 있어 중요한 역할을 할 수 있음을 다시 한 번 입증했습니다.
전자상거래법 개정 추진 사항
이번 사건을 계기로 확률형 아이템에 대한 규제와 소비자 보호 정책도 한층 강화될 전망입니다. 특히 해외 게임사들이 한국 소비자를 대상으로 부당한 확률 조작 행위를 벌인 후에도 책임을 지지 않는 문제를 해결하기 위해, 전자상거래법 개정이 추진되고 있습니다.
개정안에 따르면,
- 해외 게임사도 국내 대리인을 지정해 소비자 분쟁을 해결할 의무가 생깁니다.
- 기만행위를 저지른 게임사는 공정거래위원회의 심의 단계에서 소비자 피해 구제 방안을 제시해야 합니다.
이를 통해 앞으로 게임 이용자의 권익이 더 강력하게 보호될 것입니다.
분쟁조정 보상 관련 주의 사항
보상을 신청할 때 몇 가지 주의할 점이 있습니다. 넥슨캐시는 넥슨 ID 당 1회만 지급되며, 12월 31일까지 반드시 신청해야 합니다. 만약 이 기간 안에 보상을 신청하지 않으면 보상금을 받을 수 없습니다. 또한, 이번 보상과 관련된 법적 조치를 고려 중인 분들은 신청 전에 신중히 결정해야 합니다. 조정을 수락하면 소송 대신 넥슨캐시로 보상을 받게 됩니다.
마무리
넥슨의 219억원 보상은 게임 업계에서 소비자 보호의 새로운 이정표를 세운 사건입니다. 보상 대상이 되는 사용자라면, 12월 31일까지 신청을 꼭 완료하세요. 보상 신청을 마치고도 남은 넥슨캐시를 현금으로 환급받는 방법을 알아보세요.
